DistriSort et COVID-19

La santé, la sécurité et le succès de nos clients, partenaires et employés sont notre priorité absolue.

Suite à la pandémie de COVID-19, nous aimerions vous informer des dernières situations et mesures chez DistriSort. La propagation du virus est une préoccupation à travers le monde et nous avons pris des précautions pour vous protéger, vous, nos employés ainsi que les communautés que nous servons.

Service et support :

Dans la mesure du possible, DistriSort a mis en œuvre des opérations à distance afin de réduire les contacts et les rassemblements de personnes. Cependant, cela ne signifie pas que nous ne soyons pas en ligne pour répondre à vos besoins de service et d’assistance. Nos niveaux de service pour les clients sont restés inchangés et pour d’autres demandes, nous sommes ouverts pendant nos heures normales de bureau.

Dans certains pays, nous sommes toujours en mesure d’effectuer un service sur site et nous vous recommandons de contacter l’équipe de service si vous en avez besoin. Toutes les personnes qui doivent voyager recevront la documentation et la formation appropriées pour adhérer aux recommandations de l’OMS et des EPI supplémentaires leur seront fournis. Si vous avez besoin d’une assistance sur site, veuillez également partager les règlements de votre site à l’avance afin que nos équipes puissent être informées. L’équipe de service est également disponible pour toutes nouvelles demandes, modifications de logiciels, extensions de machines ou autres modifications. Vous pouvez contacter service@eurosort.com or +31 (0)88 20 56 000

Production :

Depuis le début de l’épidémie, nous évaluons l’impact du COVID-19 et travaillons avec notre chaîne d’approvisionnement pour assurer la continuité de notre chaîne de production, ce qui comprend la préparation de plans d’urgence pour naviguer dans une situation très dynamique. Grâce au dévouement de nos équipes et de nos fournisseurs, nous avons pu poursuivre la production. Nous pouvons continuer la production dans un avenir prévisible tout en veillant à ce que nos employés puissent travailler dans l’environnement le plus sûr possible conformément aux recommandations de l’OMS.

Livraison :

Même si notre chaîne de production assemble nos produits dans les délais convenus avec nos clients et partenaires, nous éprouvons des difficultés à accélérer quelques-unes de nos expéditions vers certains pays. Cela est principalement dû à des restrictions locales. Chaque fois que cela a un effet sur votre commande, votre contact communiquera personnellement avec vous. Pour le moment, nous avons été en mesure d’expédier toutes les commandes à nos clients grâce à une coopération avec nos partenaires.

Ventes et demandes de renseignements

Nos équipes commerciales travaillent également à distance. Bien vous puissiez être habitués à des visites régulières ou à des inspections sur site pour définir le produit adapté à vos opérations, nous fonctionnons maintenant par vidéoconférence, téléphone ou e-mail pour assister nos clients et partenaires commerciaux.

Nouvel outil de vente :

Si vous avez besoin de voir vos produits dans un environnement Demo Sorter, veuillez nous les envoyer et nous enregistrerons le processus ou le diffuserons par vidéoconférence. Nous sommes heureux de répondre à toutes vos questions et sommes pleinement opérationnels pour fournir des devis rapides si nécessaire. Veuillez contacter l’équipe des ventes via info@distrisort.com ou appelez-nous au +31 (0)88 20 56 000.

Nous sommes conscients d’être très chanceux de pouvoir continuer nos opérations et soutenir nos clients et partenaires commerciaux tout en nous adaptant à de nouvelles pratiques commerciales. Nous sommes dans le même bateau et nous ne pouvons toujours pas prévoir pleinement l’impact de cette situation. Cependant, nous sommes fiers de voir comment chacun se mobilise pour faire sa part afin de réduire la propagation et l’impact du virus et nous ferons de même.

Nous tenons à vous remercier de la confiance et du soutien que vous nous témoignez tandis que nous naviguons dans cette situation évolutive.

Si vous avez des questions ou souhaitez simplement discuter, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est là pour vous.